Retours et remboursements

L'objectif de Palosanto est d'offrir des produits naturels et durables pour le bien-être quotidien, en cherchant à limiter au maximum l'impact de notre activité sur l'environnement. Afin de réduire la consommation de carburant et les émissions de CO2 causées par les expéditions, nous avons choisi d'adopter la politique du Retour Éthique.

COMMENT FONCTIONNE LE RETOUR ÉTHIQUE ?

Vous avez le droit de retourner les produits sans indication de motif dans les 30 jours suivant leur réception en nous informant par e-mail à info@palosanto.it ou en appelant le +39 0510216326 (poste 6) ou par message WhatsApp au +39 3711143681. Dès réception de votre communication, nous vous confirmerons rapidement la réception. Le retour vous libère des obligations contractuelles assumées.

AI-JE DROIT AU REMBOURSEMENT ?

Si vous annulez votre achat et si le produit que vous retournez est intact, nous vous rembourserons la valeur de l'article retourné (les frais d'expédition engagés sont exclus), et nous vous accorderons un bon de réduction de 5€ pour votre prochaine commande.

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la date de réception des marchandises à notre entrepôt à via Viara 2100, 40024 Castel San Pietro Terme (BO), après vérification de l'état des produits retournés, et sera émis via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Nous vous invitons cependant à nous contacter pour comprendre comment nous pouvons vous aider au mieux.